Han celebrado una sesión formativa en lenguaje de signos para mejorar la atención por parte de los profesionales de la compañía.
Avanza, Cadis Huesca (Coordinadora de Asociaciones de Personas con Discapacidad) y ASZA (Agrupación de Personas Sordas de Zaragoza y Aragón) han celebrado una sesión de formación en lenguaje de signos para mejorar la atención a las personas con discapacidad auditiva mediante una formación básica en esta lengua y sensibilizar en la importancia de una comunicación inclusiva.
La acción en las Instalaciones de Cadis Huesca contó con numerosos participantes. La mayor parte, conductores, personal de taquillas e información de la División Norte de Avanza, que son los profesionales que mantienen un contacto directo y diario con los usuarios del servicio.
En el curso, se establecieron pautas básicas para comunicarse con personas sordas de manera general. Además, al tratarse de personal de cara al público, se ha considerado fundamental en esta formación dotarles de herramientas que faciliten una atención accesible y de calidad para todos los clientes, independientemente de su forma de comunicación.
El curso es una formación teórico-práctica orientada al día a día, compuesta por una introducción a la lengua de signos aplicada al transporte público, situaciones reales de atención al cliente en autobuses, taquillas e información, mejora de la comunicación y eliminación de barreras con personas con discapacidad auditiva y, por último, aumento de la sensibilización y concienciación sobre la discapacidad auditiva.
Los empleados enriquecerán sus recursos para comunicarse de forma más eficaz con personas con discapacidad auditiva, ganando seguridad, autonomía y empatía en la atención al público. Se eliminarán así barreras en la comunicación y ofrecer un servicio más inclusivo, mejorar la experiencia del usuario y reforzar el compromiso de la empresa con todas las personas.
Avanza lleva colaborando con Cadis Huesca a través del proyecto Huesca + Inclusiva desde 2018, y esta formación se enmarca dentro de un proyecto cuyo objetivo es fomentar la inclusión y la accesibilidad en distintos ámbitos, entre ellos el transporte público.
Avanza ratifica su voluntad de impulsar iniciativas dirigidas a incrementar la inclusión y la participación social de las personas con discapacidad y dependencia, para prolongar su objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas a través de la movilidad, un propósito alineado con los objetivos del proyecto H+I.
Huesca más inclusiva persigue establecer alianzas con diferentes sectores y agentes de la sociedad como administraciones públicas regionales, provinciales y locales, entidades sociales, Universidad de Zaragoza y otras instituciones educativas, asociaciones y foros empresariales, colegios profesionales, asociaciones de comercio y consumidores o instituciones sanitarias.
El proyecto Huesca más inclusiva está promovido por el Ayuntamiento de Huesca, la Fundación ”la Caixa”, el Gobierno de Aragón, la Diputación Provincial de Huesca, la Comarca del Sobrarbe, Ayuntamiento de Sabiñánigo y Cadis Huesca y cuenta con la colaboración de Avanza. Promueve los avances significativos en la inclusión de las personas con discapacidad y dependencia.
El director de la División Norte de Avanza Movilidad Integral, José Ramón Lasierra Arasanz, afirma que “la accesibilidad y la atención inclusiva son pilares fundamentales, como servicio público que prestamos”. “Sabemos que debemos trabajar para eliminar las barreras de comunicación y que todos los clientes tengan las mismas oportunidades cuando van a subir a un autobús o a pedir información. Esta formación sobre discapacidad auditiva, en colaboración con Cadis Huesca y Asza, nos permite avanzar hacia un transporte más humano y accesible, mejorando la atención de todos nuestros usuarios”, concluye.
Acerca de Avanza
AVANZA está integrada en Mobility ADO, compañía multinacional de origen mexicano, especializada en movilidad global. La compañía abarca diferentes modalidades de transporte de viajeros como el autobús, el metro, el tranvía y la bicicleta, cubriendo todas las necesidades de movilidad de sus clientes. A esto, se suman la gestión de estaciones de autobús y de áreas de servicio. Actualmente, es el primer operador privado de España de transporte urbano y metropolitano en autobús. Cuenta con una flota superior a 2.750 autobuses, gestionada por un equipo de más de 8.500 empleados. Avanza transporta a más de 370 millones de personas al año.
Avanza forma parte del Comité de Autobuses de la UITP (Unión Internacional del Transporte Público), máximo organismo para la promoción del transporte público de viajeros y movilidad sostenible, con sede en Bruselas.
